Счет-договор на заключение договора розничной купли-продажи товара

Общество с ограниченной ответственностью «ИмпортРитейл», именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице директора Мамонько Д.А., действующего на основании Устава, публикует публичную оферту на заключение договора розничной купли – продажи товара, реализуемых в сети Интернет и в магазинах «Smartbalance» на условиях, указанных на сайте Интернет – магазина и определенных в настоящей оферте:

1. Значение терминов и определений, используемых в настоящей оферте:

• заказ – запрос, отправленный Покупателем посредством сайта Интернет – магазина на покупку товара и его доставку;
• Интернет – магазин – информационный ресурс Продавца в глобальной компьютерной сети Интернет, позволяющий выбрать и осуществить заказ на покупку товаров;
• покупатель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар, и использующее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
• продавец – Общество с ограниченной ответственностью «ИмпортРитейл», осуществляющее реализацию товаров по настоящему счет - договору розничной купли - продажи товара;
• товар – имущество ООО «ИмпортРитейл», информация о котором размещена на сайте Интернет – магазине и предназначенное для продажи товара Покупателям;
• гарантийный срок – календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в километрах пробега или иных аналогичных показателях, в течение которых товар должен соответствовать требованиям к его качеству;
• документ, подтверждающий факт приобретения товара  – кассовый чек, иной платежный документ в соответствии с законодательством, квитанция к приходному кассовому ордеру, товарный чек, документ (карт-чек, чек и другое), подтверждающий совершение платежа посредством банковских платежных карточек, электронных денег, систем дистанционного банковского обслуживания, автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства, проездной документ (билет), иной документ, подтверждающий оплату товара в соответствии с законодательством, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании продавца, наименовании, цене товара;
• качество товара – совокупность свойств и характеристик товара, определяющих соответствие товара, установленным и (или) обычно предъявляемым к товару такого рода требованиям (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и другое);
• ремонтная организация Продавца – организация, уполномоченная Продавцом на проведение проверки качества товара, устранение недостатков товара и (или) техническое (гарантийное) обслуживание товара; существенный недостаток товара – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара, определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки;
• мобильный электротранспорт – товар, реализуемый Продавцом, а именно «электросамокаты», «электровелосипеды» и «электроскутеры».
• эксперт – является не заинтересованное в исходе дела лицо (юридическое лицо (их работники - эксперты) или индивидуальный предприниматель), обладающее специальными познаниями в науке или технике, а также в иных сферах деятельности, зарегистрированное в Республики Беларусь, имеющие действующую лицензию, выданную Государственным комитетом судебных экспертиз на право осуществления деятельности по проведению экспертиз.

сайт Интернет – магазина: https://smartbalance.by

режим работы Интернет-магазина – c 09.00 до 20.00 часов без выходных

магазины Продавца «торговая марка «Smartbalance»:

• город Минск, ул. Максима Богдановича 147, режим работы с 10.00 до 20.00 часов без выходных;
• город Гомель, улица 60 лет СССР, 14, режим работы с 09.00 до 20.00 часов без выходных;

контакты: + 375296538778, Viber +375296518855, Emailsmartbalanceby@yandex.by

юридический адрес: 220092, город Минск, улица Берута, дом 3Б, офис 814

ремонтная организация: город Минск, проспект Пушкина, 87а

2. Счет – договор розничной купли – продажи товара определяет порядок продажи товаров, и в соответствии со статьей 405, пунктом 2 статьи 407 ГК Республики Беларусь, является публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу физических лиц – Покупателям (Потребителям).

3. Счет – договор розничной купли – продажи товара является договором присоединения и заключается путем присоединения Покупателя к предложенным Продавцом условиям, изложенным в оферте и на сайте Продавца без оговорок и дополнений.  

4. Условия продажи товара и условия счет – договора розничной купли – продажи товара, заключаемого между Продавцом и Покупателем, определяются Продавцом.

5. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты, способы, сроки оплаты и доставки товара, а также изменять цены на товары. Сведения, и их изменения доводятся до Покупателя путем их размещения на сайте Интернет – магазина. Изменения не касаются, принятых Продавцом к исполнению заявок оплаченного товара Покупателем. 

6. К правоотношениям между Продавцом и Покупателем по заключению настоящего счет - договора розничной купли – продажи товара применяются положения Гражданского кодекса Республики Беларусь, положения Закона «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. №90 – З, которые регулируют вопросы реализации товара, Постановление Совета Министров Республики Беларусь 15 января 2009 года №31 «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам», Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату), а также иные нормативно - правовые акты Республики Беларусь, регулирующие вопросы розничной купли – продажи товара.

7. В случае принятия условий счет – договора розничной купли – продажи товара  физическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Покупателем (Потребителем). Приобретение товара физическим лицом в соответствии с условиями счет – договора розничной купли – продажи товара является акцептом оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте (пункт 3 статьи 408 ГК Республики Беларусь).

8. Акцепт счет – договора розничной купли – продажи товара означает, что Покупатель безоговорочно согласен со всеми условиями счет – договора розничной купли – продажи товара.

9. Продавец в свою очередь обязуется ознакомить Покупателя с положениями счет – договора розничной купли – продажи товара путем размещения оферты на сайте Продавца либо в магазинах «Smartbalance», а Покупатель обязан ознакомиться с условиями счет – договора розничной купли – продажи товара, ознакомиться с существенными условиями договора, а также с информацией о предлагаемом товаре до момента заключения счет – договора розничной купли – продажи товара, выбрать самостоятельно товар, учитывая свои внутренние потребности и убеждения в необходимости приобретения определенного товара, изучая при этом самостоятельно подробную информацию о товаре, размещенную и изложенную подробно Продавцом на сайте Интернет – магазина https://smartbalance.by, а после чего Покупатель вправе совершить ее акцепт либо отказаться от совершения акцепта, если Покупатель не согласен с условиями счет – договора розничной купли – продажи товара либо информацией о товаре.  

10. Волеизъявление Покупателя на приобретение товара, осуществляется оформлением заказа (заявки) товара в Интернет – магазине https://smartbalance.by  либо в магазинах Продавца через сайт Интернет – магазина либо при оплате товара в магазине Продавца, что будет подтверждаться наличием кассового чека или квитанции о приеме наличных денежных средств со стороны Продавца либо иным способом предусмотренным настоящим счет – договором розничной купли – продажи товара, свидетельствующим явно о волеизъявлении Покупателя на акцепт оферты, при это действия Покупателя будут свидетельствовать в том числе об оформлении свершившегося события в части выражения однозначного и добровольного согласия (желания) на приобретение определенного Покупателем товара и доведения до Покупателя (Потребителя) всей необходимой информации о товаре в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. №90 – З.

Волеизъявление Покупателя на приобретение определенного им товара с соответствующими функциональными характеристиками из имеющегося ассортимента товара Продавца, определяет возникновение обязанности Покупателя в случае спора о выборе товара нести бремя доказывания юридического факта недоведения до Покупателя полной информации о товаре, так как вся информация о товаре расположена в Интернет – магазине https://smartbalance.by, одномоментно если Покупателю непонятны общедоступные сведения о товаре с учетом каких – либо физиологических либо психологических критериев, Покупатель вправе выяснять подробно у Продавца информацию по телефону, которая имеет для Покупателя существенное значение до осуществления действий по покупке товара.       

10.1. Продавец не несет ответственность и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя товара при неправильном выборе Покупателем товара,  характеристик либо модификаций товара, в том числе если Покупателем предоставлена недостоверная информация при размещении либо согласовании заказа товара, а также неправильного указания идентификационных сведений Покупателя либо Получателя товара, а также за незначительное цветовое искажение оттенков товаров, размещенных на сайте.

10.2. Оформление заказа товара в Интернет – магазине, производится Покупателем через сайт Интернет – магазина https://smartbalance.by. либо в магазинах Продавца.

10.3. Стоимость товара определяются прейскурантом цен, который вводится в действие и изменяется Продавцом в одностороннем порядке путем опубликования информации о стоимости товара на сайте https://smartbalance.by.

Прейскурант цен, стоимость товара указаны на сайте Продавца в разделах товары либо каталоги, размещенных на сайте Продавца.   

10.4. Условия оплаты товара: 100% (сто процентов) стоимости товара. Предоплата осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца либо по чеку (квитанции) о приеме наличных денежных средств Продавцом в магазинах «Smartbalance», то есть оплата производиться Покупателем наличным либо безналичным путем. Расчет производится в белорусских рублях. На сумму внесенной Покупателем предоплаты не применяются правила и положения о коммерческом займе.

10.5. Реализация товара производится по цене, указанной на сайте Интернет - магазина https://smartbalance.by. и на условиях, установленных в настоящей оферте. Интернет – платеж можно осуществить по банковским пластиковым карточкам. Комиссии за платеж посредством банковской карты снимаются банком, если это предусмотрено в договоре между Покупателем и банком.

10.6. Расчет производится в белорусских рублях наличными денежными средствами при покупке товара в магазинах «Smartbalance». После оплаты товара Покупателю предоставляется кассовый (товарный чек). К оплате принимаются платежные карты. Платеж осуществляется с использованием платежного терминала персоналом магазина Продавца.  

11. Для оформления заказа в интернет – магазине Покупатель обязан пройти авторизацию, ознакомиться с условиями счет – договора розничной купли – продажи товара и информацией о товаре, дать свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Законом Республики Беларусь от  7 мая 2021 года №99-З «О защите персональных данных», а также предоставить для авторизации информацию: наименование и количество товара, способ доставки заказанного товара, форма оплаты заказанного товара, фамилия, имя, отчество Покупателя, адрес доставки товара, время доставки товара, контактный телефон и адрес электронной почты Покупателя. При необходимости Покупатель обязан сообщить Продавцу иную информацию, необходимую для оформления и доставки заказа. Аналогичным образом осуществляются действия при покупки товара в магазинах Продавца.

11.1. При оформлении заказа в интернет – магазине Покупатель заявляет персональный логин, электронную почту и пароль для создания личного кабинета, где аккумулируется вся необходимая информация о товаре и доставке. Продавец не несет ответственности за передачу Покупателем третьим лицам данной информации.

11.2. Покупатель при согласии приобретения товара после ознакомления с условиями настоящего счет – договора рознично купли – продажи товара, осуществляет оформление «Заказа» товара по следующему пути: в Интернет – магазине Продавца, путем нажатия кнопки «Оформить заказ» в разделе «Корзина» осуществляет выбор товара для покупки.   

11.3. Оформляя заказ на товар, и оплачивая соответственно товар, Покупатель подтверждает, что безоговорочно принимает все условия Продавца о продаже и доставки товара.

11.4. Продавец вправе предоставлять Покупателям скидки на товары и устанавливать программу бонусов и проводить акции. Виды скидок, акций и порядок их условий указываются на сайте Интернет – магазина и могут быть изменены в одностороннем порядке Продавцом по своему усмотрению.

11.5. При приобретении товара в кредит либо рассрочку, Покупатель обязан выразить свое однозначное согласие на получение кредита либо рассрочки. Сведения о банках – партнерах, информация об условиях кредита либо рассрочки  расположены на сайте Продавца, однако Покупатель должен исходить из существенных условиях получения кредита либо рассрочки с учетом полученных сведений и информации от банков – партнеров.

11.6. Продавец осуществляет предварительную заявку в банках - партнерах, после чего Покупателю приходит ссылка от банка - партнера. Покупатель заполняет заявку в «межбанковской системе идентификации», а в случае необходимости заполняет иные документы, такие как паспортные и персональные данные, подписывает согласие «на проверку в АИС КБ», обработку персональных данных и отчет из Министерства внутренних дел Республики Беларусь.

Покупатель осуществляет самостоятельный вход в кредитную заявку посредством «межбанковской системе идентификации», где проходит идентификацию и  заполняет заявку, а через некоторое время получает уведомление от банка - партнера об одобрении либо неодобрении кредита либо рассрочки. В случае одобрения заявки банком, денежные средства поступают на расчетный счет Продавца.    

11.7. Приобретение товаров с условием рассрочки либо кредита является правом, а не обязанностью Покупателя. Продажа товаров в рассрочку или кредит производится по ценам, действующим на момент оформления заказа у Продавца, при этом под реализацию товара с условием кредита либо рассрочки  не подпадает товар со скидками, бонусами либо акциям.

11.8. За нарушение сроков оплаты товара, Покупатель несет полную ответственность по договору, заключенному между Покупателем и банком – партнером, при этом в банках – партнерах обеспечение обязательств происходит через договорную ответственность (неустойку, пеню и штрафы), а также возможным договорным гарантиям по принудительному изъятию имущества приобретенного в кредит либо рассрочку, при нарушении условий договора со стороны Покупателя. Условия кредитного договора либо договора рассрочки, графики платежей, а также иные юридически значимые документы, бпредоставляет и высылает банк – партнер на электронную почту Покупателя.       

11.9. Продавец не является стороной в договоре между Покупателем и банком - партнером, и не несет ответственности по обязательствам Покупателя перед банком - партнером, в том числе по убыткам Покупателя за штрафы, пеню, иные убытки либо просрочку обязательств по кредитному договору. Продавец несет лишь ответственность только в случаях прямо предусмотренных Законом Республики Беларусь №90 – З от 9 января 2002 года «О защите прав потребителя», в частности в случае расторжения договора Потребителю, которому товар был продан в кредит, возвращается уплаченная за товар лишь в сумме и размере кредита, погашенного ко дню возврата товара, а также возмещаются плата за предоставление кредита и разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования. Убытки, штрафы и пеня Покупателя по просрочки платежей по кредитному договору либо договору рассрочки не возмещаются Продавцом даже в случае расторжения счет – договора розничной купли – продажи товара.    

11.10. На приобретенный Покупателем товар в кредит либо рассрочку, распространяются положения настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара, если условия в части приобретения права собственности  противоречат договору, заключенному между Покупателем и банком – партнером, то в данной части применяются положения договора, заключенного между Покупателем и банком – партнером до полного исполнения обязательств со стороны Покупателя.   

11.11. Информация, представленная на сайте Продавца, в том числе текстовая информация, графические изображения, рекламные материалы, логотипы, товарные знаки являются собственностью Продавца и (или) иных правообладателей, в том числе банков – партнеров, при этом данная информация не может быть использована третьими лицами без письменного согласия Продавца и (или) иных правообладателей.

12. Заключая настоящий счет – договор розничной купли – продажи товара, стороны безоговорочно признают юридическую силу текстов документов, сообщений, полученных по каналам связи, в частности электронной почты, глобальной компьютерной сети Интернет, в том числе на сайте https://smartbalance.by наравне с документами, которые были бы исполнены в простой письменной форме на бумажном носителе, за исключением случаев, когда оформление документов на бумажном носителе является обязательным в силу требований настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара либо действующего законодательства Республики Беларусь. Непосредственно вся переписка, осуществляемая между Продавцом и Покупателем, а также извещения и уведомления, полученные посредством электронного сообщения, указанные в настоящем счет – договоре розничной купли – продажи товара, считаются доставленными адресату в надлежащей форме.

12.1. Покупатель, заключая настоящий счет – договор розничной купли – продажи товара подтверждает однозначно, что до момента заключения Покупателю подробно разъяснена Продавцом (персоналом Продавца) информация о товарах, в частности своевременно предоставлена информация о предлагаемых товарах, соответствующая действующему законодательству (техническими регламентам Таможенного союза и техническим регламентам Евразийского экономического союза), обычно предъявляемым к розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации, наименование товара, сведения об основных потребительских свойствах товара, цена и условия оплаты товаров, гарантийный срок товаров, рекомендации и (или) ограничения по использованию товара, дату изготовления товара, условия хранения товара, сведения об опасности для жизни, здоровья, наследственности, имущества и окружающей среды после того как товар становится непригодными для использования по прямому назначению, наименование (фирменное наименование) товара, место нахождения изготовителя и продавца товара, сведения ремонтной организации Продавца, а также страну происхождения товара, Покупателю доведены сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, Покупателю доведена информация о количестве и комплектности товара, сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного пользования товарами, в том числе ухода за товаром, а также иная имеющая значения информация, предусмотренная требованиями Закона Республики Беларусь №90 – З от 9 января 2002 года «О защите прав потребителя».

12.2. Приобретая товар, Покупатель понимает, что товар является или подпадает под критерии «источника повышенной опасности».

Покупатель становится владельцем и собственником источника повышенной опасности, несет полную ответственность за вред, причиненный источником повышенной опасности третьим лицам и непосредственно себе, в том числе несет полную материальную ответственность, моральный и физический вред,  который может быть причинен как самому Покупателю, так и третьим лицам вследствие как надлежащего, так и ненадлежащего использования товара. За прямой либо действительный ущерб, причиненный третьим лицам при использовании товара как источника повышенной опасности, Покупатель несет полную гражданско/уголовно/административно – правовую ответственность.

12.3. Продавец не осуществляет сборку товара, поэтому до заключения настоящего счет - договора розничной – купли продажи товара, Продавец рекомендует Покупателю не производить сборку товара самостоятельно, а производить сборку товара в специализированных организациях, обладающих специальными познаниями и техническими возможностями в области сборки технически сложного товара (мобильного электротранспорта). Покупатель также должен руководствоваться Инструкцией по эксплуатации.  

Покупатель самостоятельно несет всю полноту ответственности за неправильную сборку товара либо повреждение его элементов при сборке. При установлении факта повреждения товара при сборке, Продавец не отвечает за убытки причиненные Покупателю третьим лицом (специализированной организацией), а также не несет ответственность по реализации товара ненадлежащего качества либо товара с существенными недостатками в соответствии  Законом Республики Беларусь №90 – З от 9 января 2002 года «О защите прав потребителя» в случае неправильной сборке.

12.4. Покупатель, осуществляя действия по оформлению заявки, определенные  пунктом 11, 11.1., 11.2., 11.3., 11.5. и 11.6. настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара, настоящим подтверждает, что до Потребителя доведена в полном объеме информация о товаре в соответствии с корреспондирующими положениями Закона Республики Беларусь №90 – З от 9 января 2002 года «О защите прав потребителя», а именно информация содержащиеся в пунктах 12.1. 12.2., 12.3. настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара, а также предусмотренная подпунктами 2.1. – 2.12, 2.13 – 1., 2.15. и 2.16. пункта 2 статьи 7 Закона «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. №90 – З, и иные существенные условия.

13. Продавец приступает и подтверждает принятие надлежаще оформленного заказа к соответствующему исполнению, путем направления уведомления либо звонком на мобильный телефон Покупателя.

13.1. Доставка товара Покупателю осуществляется на условиях и в сроки, согласованные сторонами при подтверждении заказа и выполнении условий пункта 10.4., 11, 11.1., 11.2., и 11.5. настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара. Продавец осуществляет аудиозапись разговоров с Покупателем для последующего подтверждения факта согласования условий и сроков поставки товара. Продавец осуществляет автоматически фиксацию речевой информации полученной от Покупателя, при необходимости детализирует и хранит информацию. Аудиозаписи не предоставляется Покупателю, однако аудиозапись может являться источником доказательств и при необходимости может быть использована Продавцом по своему усмотрению при возникновении конфликтов либо споров.  

13.2. Доставка товара осуществляется способами и условиями согласованными сторонами на адрес, который указал Покупатель. В случае допущенных ошибок Покупателем при осуществлении соответствующего заказа, Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, а также убытки, причиненные в результате действий (неправомерных) третьих лиц. При необходимости Покупатель вправе сообщить Продавцу и иную информацию, необходимую для оформления и доставки товара в поле «Комментарий».

14. Если Покупатель не находится на месте доставки товара и не отвечает на телефонные звонки Продавца либо курьера в течение 15 минут, производится повторная доставка товара в сроки, согласованные с Продавцом. Повторная доставка производится при условии возмещения Покупателем расходов (убытков), связанных с повторной доставкой товара Продавцом. В противном случае доставка аннулируется в одностороннем порядке Продавцом, а Покупатель самостоятельно принимает меры к выборке товара с места хранения товара, то есть осуществляет самовывоз товара с места, указанного Продавцом.  

14.1. Покупатель вправе после приобретения товара осуществить его самовывоз в согласованное с Продавцом время и места хранения.

15. Покупатель обязан принять товар, совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товара, обязан проверить соответствие товара, распаковать товар, осмотреть товар, проверить целостность товара и его упаковки, проверить товар по наименованию, количеству, ассортименту (комплектности) и качеству.

15.1. Покупатель расписывается на экземпляре товарного чека либо иного сопроводительного документа, подтверждая тем самым оформление свершившегося события, в частности получения товара соответствующего требованиям пункта 15 настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара, тем самым засвидетельствовав факт, что претензий к наименованию, количеству, ассортименту (комплектности), качеству и целостности со стороны Покупателя не имеется.

15.2. При выявлении несоответствия наименования, количества, ассортимента (комплектности) либо выявления видимых недостатков товара либо его упаковки,  Покупатель обязан в момент принятия товара незамедлительно письменно уведомить об этом Продавца и выполнить действия по требованию Продавца по возможной фиксации повреждений путем фотографирования товара или его упаковки и пересылки фотографий Продавцу в мессенджер, указанный Продавцом.   

16. Право собственности на доставленный товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю согласно пунктов 15 и 15.1. счет - договора розничной – купли продажи товара, и оплаты Покупателем полной стоимости товара, если иное не предусмотрено пунктами 11.5. – 11.10. счет – договора розничной – купли продажи товара. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю.

16.1. После передачи товара Покупателю претензии по наименованию, количеству, ассортименту (комплектности), качеству и целостности (видимых недостатков) товара не принимаются в соответствии с действующим законодательством. Технически сложные электротовары надлежащего качества в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь №935 от 22 декабря 2018 года, обмену и возврату не подлежат.   

17. За непринятый заказ предоплата возвращается Покупателю на основании письменного заявления оформленного на имя директора ООО «ИмпортРитейл» Мамонько Д.А. с обоснованием и описанием причин отказа от принятия товара, направленного на электронную почту Продавца, при этом все затраты, связанные с возвратом товара при продаже товара дистанционным способом несет Покупатель. Покупатель обязан возместить в полном объеме документально подтвержденные расходы (убытки) Продавца, а в случае необоснованного отказа Покупателя от возмещения расходов (затрат), Продавец вправе в одностороннем порядке удержать сумму расходов связанных с непринятием товара со стороны Покупателя из суммы предоплаты за товар до разрешения возникшего спора. На сумму расходов проценты за пользование чужими денежными средствами вследствие их удержания Продавцом до разрешения спора не начисляются.

18. Вопросы, связанные с возвратом (обменом) некачественного товара, разрешаются по соглашению сторон путем переговоров, при соблюдении пунктов 20, 20.1., 21, 21.1., 21.2., 21.3., 21.4., 21.5. настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара, а также в силу требований Закона Республики Беларусь №90 – З от 9 января 2002 года «О защите прав потребителя».

18.1. Возврат (обмен) некачественного товара производится по адресу: город Минск, ул. Максима Богдановича 147 либо по адресу: город Гомель, улица 60 лет СССР, 14. Доставка (пересылка) некачественного товара для возврата дистанционно может  осуществляться как силами Покупателя, так и по согласованию сторон.

18.2. Продавец не возмещает Покупателю никакие убытки, неустойку, компенсацию, и иные расходы, понесенные Покупателем, в результате удовлетворения им требований третьих лиц, в том числе Потребителей,
которые приобрели товар у Покупателя. 

19. Гарантия на товар устанавливается Продавцом на срок 12 (двенадцать) месяцев с момента поставки товара Покупателю либо до 1 000 (одна тысяча) километров пробега в пределах 12 (двенадцати) месяцев. Гарантия на аккумуляторную батарею составляет 3 (три) месяца.   

19.1. Покупатель до заключения настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара подтверждает, что Продавцом донесена информация о гарантийных обязательствах, непосредственно гарантия распространяется на следующие случаи, в частности если при распаковке товара обнаружены видимые повреждения рамы и силовых узлов, имеются трещины сварных швов, а также если при попытке проверить товар на работоспособность не включается сам товар (электронная система) либо при зарядке аккумулятора на зарядном устройстве не загорается соответствующий индикатор.

19.2. Стороны детализируют правила до заключения настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара, непосредственно Покупатель предупрежден, что замена товара или гарантийный ремонт не осуществляется в нижеследующих случаях, в частности:  

19.2.1 на части и агрегаты, подверженные естественному износу, а именно детали облицовки и элементы освещения, пластиковые и резиновые детали, изнашивающиеся детали (фрикционы, подшипники, ремень, цепь, пружины, шестерни редуктора, педали, шатуны, приводные и ведомые звезды, фривил, обода, спицы, ручки тормозов, кабели электропроводки, грипсы (ручки руля), покрышки и камеры); периодически заменяемые детали тормозной системы (колодки, тормозные троса, тормозные диски, фитинги, тормозные суппорта), а также на зарядные устройства; расходные материалы (лампы, предохранители, покрышки, камеры, подшипники, амортизаторы, амортизационные вилки); прочие элементы управления, вышедшие из строя вследствие падения;

19.2.2. аккумуляторные батареи (АКБ) и их элементы в случае хранения и использования агрегата при температурах ниже +5°С и выше +40°С; хранения батарей в разряженном виде, без ежемесячной подзарядки; систематического глубокого разряда батареи; наличия механических повреждений;

19.2.3. электромоторы в случае обнаружения следов перегрева (изменения цвета обмоток, отпаянные провода, датчики холла и детали микросхем внутри корпуса электромотора);

19.2.3. повреждения в результате управления транспортным средством с нарушением правил руководства по эксплуатации, перегрузке транспортного средства, повреждение транспортного средства в результате дорожно-транспортного происшествия, а также в случае наличия любых следов механического воздействия, появившихся в процессе эксплуатации;

19.2.4. радиальное и торцевое биение ободов и колес в сборе, независимо от величины и причины появления биения;

19.2.5. в случае постоянного или кратковременного появления звуков различного характера (скрипы, скрежеты и так далее), если указанные звуки не оказывают влияния на функционал конкретной детали или агрегата целиком;

19.2.6. в случае появления любых следов естественного износа, на металлических, пластиковых и резиновых комплектующих, запчастях и аксессуаров, независимо от времени и пробега эксплуатации конкретной детали или агрегата целиком;

19.2.7. повреждения, вызванные внешними причинами, такие как повреждения лакокрасочных поверхностей, вызванных попаданием химикатов и других средств, повреждения в результате неаккуратного обращения;

19.2.8. повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: снег, град, ураган, пожар, наводнение, и другие стихийные бедствия природного характера;

19.2.9. повреждения и ремонтные работы транспортного средства третьими лицами (транспортными компаниями, физическими и юридическими лицами);

19.2.10. необходимость регулировки товара также не является производственным дефектом и гарантийным случаем;

19.2.11. товар может быть снят Продавцом с гарантии при наличии следов падения, при обнаружении следов воды в моторе, батарее (АКБ), в контроллере;

19.2.12. на складные рамы в том случае, если механизм фиксации не регулировался, не протягивался;

19.2.13. части и агрегаты при самостоятельной диагностике, разборе частей и агрегатов.

20. При наличии у Покупателя претензий по качеству товара в силу положений Закона Республики Беларусь №90 – З от 9 января 2002 года «О защите прав потребителя», Потребитель исходит из тех обстоятельств, что Продавцом доведены и оговорены подробно все возможные недостатки товара, а также доведены положения, предусмотренные пунктами 9, 10, 10.1., 11, 11.6., 11.7, 11.8, 12, 12.1. – 12.4. и 13.1. настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара, и дополнительно сообщено подробно об опасности и
возможности претерпевания физических, материальных либо иных неудач, связанных с  неправильным либо правильным использованием товара с учетом критериев приобретения товара как источника повышенной опасности.

20.1. При реализации товара ненадлежащего качества, Покупатель вправе потребовать от Продавца: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены товара; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;  возмещения расходов по устранению недостатков товара. При реализации товара надлежащего качества, технически сложные электротовары надлежащего качества в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь №935 от 22 декабря 2018 года, обмену и возврату не подлежат.

21. Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок урегулирования спора, предусмотренный Законом Республики Беларусь №90 – З от 9 января 2002 года «О защите прав потребителя», в частности Покупатель должен предельно четко указать в претензии к Продавцу в чем конкретно заключается неисправность товара, подробно описать обстоятельства и временной период использования товара, пробег товара, сформулировать и описать признаки некачественности товара по мнению Покупателя, а также описать имеющееся существенные недостатки товара, если таковые имеются для выяснения Продавцом причин и установления цепочки причинно - следственных связей их возможного появления, возникновения либо образования, а также установления действительной правовой позиции и желаний Покупателя для определения и установления соответствующих критериев и причин неисправности товара либо установления критериев его некачественности, в том числе для формирования исчерпывающего перечня вопросов на разрешение экспертов в случае возникновения необходимости в проведении экспертных исследований для принятия законного и обоснованного решения по претензии Потребителя.    

21.1. Потребитель понимает, что вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 21 настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара лишь в отношении недостатков товара только в течении гарантийного срока, предусмотренного пунктом 19 настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара с момента поставки товара Покупателю либо его приобретению. Требования в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока не предъявляются Покупателем и соответственно не рассматриваются Продавцом в установленном Законом Республики Беларусь №90 – З от 9 января 2002 года «О защите прав потребителя» порядке.

21.2. В случае, когда недостатки товара обнаружены Покупателем в гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи Продавцом товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем установленных правил пользования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, а также Продавец не отвечает за недостатки товара при установлении либо выявлении фактов или критериев, предусмотренных пунктом 19.2. настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара.

21.3. При безвозмездном устранении недостатков товара Продавцом обнаруженные недостатки товара устраняются в пределах четырнадцати дней с момента получения товара Продавцом (ремонтной организации Продавца) и предъявления Потребителем соответствующего письменного требования, предусмотренного пунктом 21 настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара. В случае, если по независящим от Продавца причинам, допустим несвоевременная поставка или отсутствие материалов и (или) комплектующих на складе, срок устранения недостатков может быть увеличен Продавцом, но не более чем до тридцати дней, о чем Продавец уведомляет Покупателя. При безвозмездном устранении недостатков товара, деталей либо комплектующего изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующие изделия (детали), устанавливается гарантийный срок той же продолжительностью.

21.4. Замена товара ненадлежащего качества, осуществляет Продавцом в случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара в течение четырнадцати дней со дня предъявления требования, предусмотренного пунктом 21 настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара, однако по объективным, отсутствии у Продавца аналогичного товара, Продавец вправе заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления требования. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара Покупателю.

21.5. В случае, если Продавец, получивший сумму предварительной оплаты, предусмотренную пунктом 10.4. настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара, не исполняет без уважительных причин обязанности по передаче товара Покупателю в обусловленный сторонами срок, Покупатель вправе потребовать осуществить передачу оплаченного товара в установленный им новый срок либо возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный Продавцом.

Требования Покупателя о возврате суммы предварительной оплаты и полном возмещении убытков подлежат удовлетворению Продавцом незамедлительно, однако если удовлетворить требования Покупателя незамедлительно не представляется возможным по уважительным причинам, максимальный срок для удовлетворения требований Покупателя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования. Расчет с Покупателем при возврате суммы предварительной оплаты осуществляются в той же форме, в которой производилась предварительная оплата, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Требования Покупателя, установленные пунктом 21.5. настоящего договора розничной купли – продажи товара, не подлежат удовлетворению, если Продавец докажет, что нарушение сроков передачи Покупателю предварительно оплаченного товара произошло по вине Покупателя или вследствие действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

21.6. Требования Покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара Покупателем, расторжении счет - договора  розничной купли - продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы рассматриваются Продавцом не более семи дней со дня предъявления  соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - четырнадцати дней.

21.7. При замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула или иного) если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, Покупатель должен доплатить разницу в цене. Аналогичная формула действует, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, Покупателю выплачивается разница в цене. Цена товара, подлежащего замене, определяется сторонами на момент замены. Расчеты с Покупателем осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

22. В случае получения претензии, предусмотренной пунктами 20.1. и 21 настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара,  Продавец своими силами проводит проверку качества товара с привлечением ремонтной организации Продавца. Покупатель обязан предоставить в распоряжение Продавца товар после получения претензии Покупателя в срок, указанный Продавцом.

При непредоставлении товара по вине Покупателя в сроки, указанные Продавцом, меры ответственности, предусмотренные требованиями Закона Республики Беларусь №90 – З от 9 января 2002 года «О защите прав потребителя» не распространяются на Продавца, соответствующие сроки продлеваются, при этом Продавец не несет ответственности за нарушения сроков рассмотрения претензии, возмещения неустойки либо иных убытков Потребителя, связанных с непредоставлением товара на проверку качества.

23. Продавец путем направления информации Покупателю по электронной почте либо иным удобным способом для Продавца информирует и приглашает Покупателя принять участие в проведении проверки качества товара, в частности в данной информации указывается «дата, время и адрес» проведения проверки качества товара.

В случае неявки Покупателя в согласованное время, Продавец самостоятельно осуществляет проверку качества в рамках статьи 20 Закона Республики Беларусь №90 – З от 9 января 2002 года «О защите прав потребителя», о чем составляется итоговый документы именуемый «акт проверки качества», подтверждающий или опровергающий доводы Покупателя, которые были изложены в претензии к Продавцу. Проверка качества товара осуществляется ремонтной организацией Продавца в течении трех дней со дня получения товара от Покупателя.

24. В случае несогласия Покупателя (Потребителя) с результатами проверки качества товара либо обстоятельствами установленными Продавцом в акте проверки качества, Покупатель обязан проинформировать в письменном виде Продавца о несогласии с актом проверки качества любым удобным способом либо в ходе непосредственного участия при проверки качества выразить свое несогласие собственноручной записью и подписью в акте проверки качества, при этом Покупатель не имеет право указывать Продавцу, что необходимо описывать либо указывать в акте проверки качества, не имеется право вмешиваться советами либо прямыми действиями при осуществлении проверки качества, однако в конце проверки качества Покупатель может изложить свои мотивированные возражения. При проверке качества товара, Продавцом может осуществляться видеозапись или аудиозапись для внутреннего пользования.    

25. В случае несогласия с результатами проверки качества со стороны Покупателя, и следовательно возникновении спора между Продавцом и Покупателем (Потребителем) о наличии недостатков товара и причинах их возникновения, Продавец в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь №90 – З от 9 января 2002 года «О защите прав потребителя», вправе провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. Стоимость экспертизы оплачивается Продавцом. Экспертная организация (учреждение) должна обладать соответствующей лицензией в соответствии с Законом Республики Беларусь от 14 октября 2022 года №213 – З «О лицензировании», выданной Государственным комитетом судебных экспертиз для законности, соблюдению интересов как Покупателя, так и Продавца, независимости судебного эксперта, объективности, всесторонности и  полноты экспертного исследования (экспертизы).

26. Покупатель до заключения счет – договора розничной купли – продажи товара предупрежден о том, что если на основании исхода экспертных исследований и результата проведенной экспертизы товара в силу пункта 25 настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара будет установлено экспертом, что недостатки товара отсутствуют или возникли  после передачи товара Покупателю (Потребителю) вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, Покупатель обязан возместить в полном объеме расходы (убытки) Продавца на проведение экспертизы (исследования), а также расходы (убытки), связанные с ее проведением, то есть транспортировку товара до места проведения экспертизы в соответствии со статьей 20 Закона Республики Беларусь №90 – З от 9 января 2002 года «О защите прав потребителя».

26.1. В случае установления факта на основании заключения (исследования) эксперта отсутствия недостатков товара, Покупатель обязуется в течении 10 (десяти) дней после получения уведомления возместить документально подтвержденные расходы (затраты) Продавца по проведению экспертизы, при этом Продавец уведомляет Покупателя любым удобным способом.

26.2. Если Покупатель не возмещает добровольно расходы (убытки) Продавца, предусмотренные пунктами 25, 26 и 26.1. настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара в течении 10 (десяти) дней с момента получения уведомления, то Продавец имеет право обратиться в суд Ленинского района города Минска в установленном законом порядке с исковым заявлением о взыскании расходов (убытков) с Покупателя за проведение экспертизы.

27. Покупателю до заключения счет – договора розничной купли – продажи товара доведено, что Покупатель вправе принять непосредственное участие в проведении проверки качества и экспертизы товара лично или через своего представителя, уполномоченного соответствующей доверенностью, а также оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке в соответствии с действующим процессуальным законодательством, и помимо этого при возникновении дальнейшего спора между Потребителем и Продавцом о наличии недостатков товара и причин их возникновения после проведенной Продавцом первоначальной экспертизы, предусмотренной пунктами 25 и 26 настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара, Покупатель (Потребитель) имеет право за свой счет провести повторную или дополнительную экспертизу в экспертной организации (учреждении), которая должна соответствовать критериям Закона Республики Беларусь от 14 октября 2022 года №213 – З «О лицензировании», то есть в экспертном учреждении (организации) имеющем лицензию, которая выдана Государственным комитетом судебных экспертиз для соблюдения законности, защиты прав интересов Покупателя и Продавца, а также независимости судебного эксперта. Покупатель обязан уведомить об этом Продавца и пригласить Продавца присутствовать при проведении экспертизы для объективности, всесторонности и возможности проанализировать ход и результат (исход) повторной (дополнительной) экспертизы.

27.1. В случае проведения экспертизы в организации (учреждении) не обладающей признаками экспертного учреждения (организации) в соответствии с Законом  Республики Беларусь от 14 октября 2022 года №213 – З «О лицензировании», то есть не имеющей лицензии на право осуществления экспертной деятельности, выданной Государственным комитетом судебных экспертиз, такое заключение и выводы изложенные в нем не имеют для сторон юридической силы и Продавец не возмещает расходы (убытки) Покупателю за ее проведение, в том числе за транспортировку товара, так как в статье 20 Закона Республики Беларусь №90 – З от 9 января 2002 года «О защите прав потребителя» указывается лишь юридическое определение «экспертиза».

  28. До момента заключения настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара, стороны Покупатель и Продавец признают как не имеющей юридической силы иные документы выданные контрагентами, конкурентами, юридическими лицами, реализующими аналогичные товары и их ремонтными организациями либо иными третьими лицами по оценке проверки качества реализованного Продавцом товара Покупателю. Продавец не возмещает расходы (убытки) Покупателя, связанные с проведением таких исследований (выводов) либо проверки качества товара указанными лицами, так как данные лица не являются экспертными учреждениями (организациями), имеющими лицензию в соответствии с Законом Республики Беларусь от 14 октября 2022 года №213 – З
«О лицензировании».

29. Покупатель до заключения счет – договора розничной купли – продажи товара предупрежден о том, что в случае, если сторонние контрагенты, конкуренты, юридические лица, реализующие товары и их ремонтные организации либо иные третьи лица при производстве действий по оценке проверки качества реализованного Продавцом товара Покупателю осуществят  несанкционированное с Продавцом вмешательство в элементы товара либо произведут ремонтные работы, то в силу статьи 15 Закона Республики Беларусь №90 – З от 9 января 2002 года «О защите прав потребителя», данное обстоятельство сторонами Покупателем и Продавцом будет расцениваться как освобождение Продавца от ответственности перед Покупателем за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, так как неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошли вследствие непреодолимой силы, в частности несанкционированного доступа и вмешательства третьих лиц в товар либо его элементы (детали), так как Законом Республики Беларусь №90 – З от 9 января 2002 года «О защите прав потребителя» определяется лишь возможность проведение экспертиз.

30. Стороны в счет – договоре розничной купли – продажи товара обязуются не злоупотреблять своими правами, действуя в переговорах конструктивно, созидательно, обязуются принимать меры к мирному урегулированию споров на взаимовыгодных условиях, используя корреспондирующие положения Закона    Республики Беларусь №90 – З от 9 января 2002 года «О защите прав потребителя», использовать обоснованные и проверяемые доказательства в обоснование своих доводов либо возражений, не нарушая фундаментальные принципы, заложенные Законом, при этом соблюдать неукоснительно установленные настоящим счет – договором розничной купли – продажи товаров порядок разрешения споров, учитывая мнение лишь независимых экспертов, не принимать необоснованные меры к обременению другой стороны, не осуществлять деструктивную деятельность, используя положения Закона Республики Беларусь №90 – З от 9 января 2002 года «О защите прав потребителя».

31. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим счет – договором розничной купли – продажи товара, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

32. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в счет – договор розничной купли – продажи товара в любой момент по своему усмотрению.

Изменения и дополнения вступают в силу с момента размещения их в магазинах «Smartbalance» и (или) сети Интернет по адресу: https://smartbalance.by.

Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать действующую редакцию счет – договора розничной купли – продажи товара на сайте Продавца.

33. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра счет – договора розничной купли – продажи товара на бумажном носителе с проставлением подписей сторон в случае акцепты оферты Покупателем не является основанием считать договор незаключенным.

34. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему счет – договору розничной купли – продажи товара разрешаются в соответствии с пунктами 21 – 30 настоящего счет – договора розничной купли – продажи товара, а в случае невозможности урегулирования спора, спор  подлежит рассмотрению в суде Ленинского района города Минска в соответствии с процессуальным законодательством Республики Беларусь, при этом до передачи спора в суд Ленинского района города Минска, сторонами должен быть соблюден претензионный порядок урегулирования спора.

35. Продавец не несет никакой ответственности в рамках Закона Республики Беларусь №90 – З от 9 января 2002 года «О защите прав потребителя» и иного законодательства Республики Беларусь, за содержание и функционирование других сайтов сети Интернет при реализации товара и недоведения информации о товарах до Потребителя, так как сайты реализующие товар в сети Интернет, не являются собственностью ООО «ИмпортРитейл», следовательно все претензии Потребителей адресуются собственникам Интернет сайтов, реализовавших непосредственно  товар Покупателю (Потребителю).  

36. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего счет – договора розничной купли – продажи товаров, и в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами (пожар, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, техногенная авария (катастрофа), забастовка, военные действия, мобилизация, введение чрезвычайного положения, перебои в работе электросвязи, Интернета, подаче электроэнергии, действие санкций и (или) ограничений, а также их последствия.

Реквизиты Продавца:

ООО «ИмпортРитейл», свидетельство о государственной регистрации №193599541 от 09.11.2021, выдано Минским горисполкомом, регистрационный номер в Торговом реестре Республики Беларусь №581478, адрес местонахождения (юридический адрес): 220092, Республика Беларусь, город Минск, улица Берута, дом 3Б, офис 814, расчетный счет BY08 ALFA 3012 2B13 8100 1027 0000 в ЗАО «Альфа - Банк», расположенном по адресу: г.Минск, ул.Сурганова, 43-47, тел. +375259002208, Email: smartbalanceby@yandex.by